פורטל לקוחות
הלקוח נכנס למרחב אישי מאובטח, רואה בדיוק את מה שבחרתם לשתף, ומפסיק להתקשר לשאול "מה קורה עם התיק שלי".
פורטל לקוחות הוא אתר אישי ומאובטח שכל לקוח של המשרד מקבל: הוא רואה שם את סטטוס התיק שלו, את אבני הדרך, מסמכים שהמשרד בחר לשתף ועדכונים שוטפים. בכדין (Kadin) הפורטל מובנה במערכת, כך שכל עדכון בתיק משתקף ללקוח בלי עבודה כפולה.
התוצאה המעשית: פחות שיחות "רק רציתי לשאול", לקוח שמרגיש שהמשרד שקוף ומקצועי, וצוות שמתפנה לעבודה עצמה. את מה שהלקוח רואה קובעים אתם, ברמת הלקוח וברמת המסמך הבודד.
השיתוף בפורטל נשלט במלואו על ידי המשרד: לכל לקוח מחליטים אילו מסמכים ואילו עדכונים ייחשפו. אבני הדרך של התיק יכולות להיות שקופות ללקוח, כך שהוא רואה התקדמות אמיתית בלי להתקשר.
הלקוח נכנס בסיסמה או בקוד חד-פעמי, פותח מסמכים לצפייה ישירות בדפדפן בלי להוריד דבר, וחותם דיגיטלית על מסמכים שנשלחו אליו מכל טלפון או מחשב.
כשהלקוח רואה בעצמו שהתיק מתקדם, שיחות העדכון מתייתרות. המשרד נתפס מסודר ומקצועי, והזמן שהתפנה חוזר לעבודה שמכניסה כסף.
היכולות הרלוונטיות
היכולות שסוגרות את פורטל לקוחות לעורכי דין בפועל, וכולן חלק ממערכת אחת שלמה.
סטטוס התיק, אבני דרך, מסמכים ועדכונים בכניסה מאובטחת.
שליטה מלאה איזה מסמך כל לקוח רואה בפורטל שלו.
הלקוח פותח מסמכים ישירות בפורטל, בלי להוריד ובלי להתקין.
מסמכים נחתמים מכל טלפון, עם אימות בקוד חד-פעמי.
ציר השלבים של התיק גלוי ללקוח, בלי לחשוף את המטבח הפנימי.
הצעה מעוצבת נשלחת ללקוח, ואישור שלה פותח תיק אוטומטית.
שאלות נפוצות
בכניסה מאובטחת עם סיסמה או עם קוד חד-פעמי שנשלח אליו. אין צורך להתקין אפליקציה, הפורטל עובד מכל דפדפן, גם בטלפון.
רק מה שבחרתם לשתף: סטטוס התיק, אבני דרך, מסמכים ועדכונים. השליטה היא ברמת הלקוח וברמת המסמך הבודד.
כן. השיתוף הוא פר-מסמך: בוחרים בדיוק אילו מסמכים ייראו בפורטל של כל לקוח, והשאר נשארים פנימיים למשרד.
כן. התעבורה מוצפנת, הכניסה דורשת סיסמה או קוד חד-פעמי, והנתונים של כל משרד מופרדים לחלוטין ממשרדים אחרים.
ממשיכים לקרוא
הדגמה אישית קצרה, על תרחישים אמיתיים מהמשרד שלכם. בלי התחייבות ובלי מצגות.
