וואטסאפ
הצוות והלקוחות כבר נמצאים בוואטסאפ. במקום להילחם בזה, מחברים את הוואטסאפ למערכת: שואלים ומקבלים תשובה, שולחים לחתימה, וההודעות של הלקוחות נשמרות במקום להיעלם.
וואטסאפ לעורכי דין הוא חיבור בין הצ׳אט שכולם כבר עובדים בו לבין מערכת המשרד, ובכדין (Kadin) הוא פועל בשני כיוונים. בכיוון אחד עורך הדין שואל את המערכת בוואטסאפ, בהודעה כתובה או בהקלטה קולית, ומקבל תשובה או פעולה: מה יש היום, פתח משימה, קבע פגישה, מצא מסמך בתיק. בכיוון השני הלקוח כותב למספר העסקי של המשרד, וההודעה שלו נשמרת במערכת במקום להיעלם בין הצ׳אטים שבטלפון.
העוזר לצוות והתדריך היומי זמינים לכל משרד, וכל עובד מחבר את המספר שלו בעצמו מתוך ההגדרות. חיבור המספר העסקי של המשרד, המענה האוטומטי ללקוח וקליטת המסמכים בוואטסאפ הם מודולים בתשלום, ונדלקים למשרד רק אחרי שביקש אותם במפורש.
אותו עוזר AI שיושב במערכת זמין גם בצ׳אט, בלי להתחבר ובלי להתקין דבר. עובד ששולח הודעה כתובה או מקליט הודעה קולית מקבל תשובה מתוך הנתונים של המשרד, ויכול גם לבצע פעולה: לפתוח משימה, לקבוע פגישה או למצוא מסמך בתיק. החיבור אישי לכל עובד, וההרשאות שלו במערכת ממשיכות לחול גם בצ׳אט.
המשרד מחבר פעם אחת את מספר הוואטסאפ העסקי שלו. מאותו רגע הודעות וקבצים שלקוחות שולחים נשמרים במערכת, והתשובה יוצאת מהמספר של המשרד, כך שהלקוח רואה את השם המוכר לו ולא שם של ספק. המספר ממשיך לעבוד רגיל בטלפון, זו לא העברה ואף אחד לא מנותק.
לקוח ששואל "מה קורה עם התיק" יכול לקבל תשובה אוטומטית: סטטוס, אבני דרך, עדכונים שפורסמו, מסמכים שממתינים לו ויתרה לתשלום. הגבול ברור וקבוע: הבוט מוסר אך ורק את מה שהפורטל כבר מציג לאותו לקוח, ואינו נותן ייעוץ משפטי. באותו ערוץ אפשר גם לשלוח מסמך לחתימה בקישור שנפתח בקליק, ולקבל בחזרה מסמכים שהלקוח שולח.
היכולות הרלוונטיות
היכולות שסוגרות את וואטסאפ לעורכי דין בפועל, וכולן חלק ממערכת אחת שלמה.
הצוות שואל בהודעה כתובה או בהקלטה קולית ומקבל תשובה או פעולה, בלי להתחבר.
הודעת בוקר קצרה עם המשימות והפגישות של היום. יום ריק לא שולח כלום.
מסמך או הצעת מחיר נשלחים לחתימה בהודעה, והלקוח חותם מהטלפון.
הודעות הלקוחות נשמרות במערכת, והמענה יוצא מהמספר של המשרד.
סטטוס, אבני דרך, עדכונים, מסמכים ממתינים ויתרה, בגבולות מה שהפורטל מציג.
מסמך ששלח הלקוח נקלט לבקשה הנכונה וממתין לאישור הצוות.
בוידאו
חצי דקה לכל סרטון, בלי הרשמה ובלי הדגמה.
לשאול את המשרד בוואטסאפ
מתי הדיון, מה פתוח בתיק, תפתח לי משימה. כל שינוי מחכה לאישור.
תדריך בוקר בוואטסאפ
הדיונים, הפגישות והמשימות של היום בהודעה אחת, בשעה שבחרתם.
וואטסאפ עסקי לכל המשרד
כל המשרד עונה מאותו מספר, וקבצים מהלקוח נכנסים ישר לתיק.
מודול בתוספתשאלות נפוצות
כן. החיבור מוסיף את המערכת לצד האפליקציה בטלפון, בדומה לוואטסאפ ווב. השיחות הקיימות נשארות, אפשר להמשיך לענות מהטלפון, וההודעות שנשלחו מהטלפון נרשמות גם במערכת. ההיסטוריה הישנה לא עוברת, במערכת מופיעות הודעות מרגע החיבור והלאה.
לענות על שאלות מתוך נתוני המשרד, להציג את הלוז והמשימות של היום, לפתוח משימה, לקבוע פגישה, לחפש תיק ולמצוא מסמך. אפשר לכתוב לו או להקליט לו הודעה קולית. שליחת "תפריט" מציגה את הפעולות הנפוצות.
לא. המענה האוטומטי ללקוח מוסר אך ורק מידע שהפורטל כבר מציג לאותו לקוח: סטטוס, אבני דרך, עדכונים, מסמכים ממתינים ויתרה לתשלום. הוא אינו מנסח עמדה משפטית ואינו מייעץ.
לא. העובד מחבר את מספר הוואטסאפ הקיים שלו מתוך ההגדרות ושולח הודעת אימות אחת, והמשרד מחבר את המספר העסקי שלו פעם אחת. אין התקנה ואין מספר חדש.
ממשיכים לקרוא
הדגמה אישית קצרה, על תרחישים אמיתיים מהמשרד שלכם. בלי התחייבות ובלי מצגות.
