سياسة الخصوصية

تُشغّل الخدمة وتُقدَّم من قِبل كادين سي.آر.إم م.ض. (مسجّلة في إسرائيل باسم כדין סי.אר.אם בע"מ)، رقم الشركة 515969343 (المشار إليها فيما يلي بـ "Kadin" أو "نحن"). هذه هي الجهة القانونية التي يتعاقد معها كل عميل من عملاء الخدمة.

جهة الاتصال في شؤون الخصوصية وحماية المعلومات: support@kadin.co.il، هاتف 050-9434400.

معلومات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، الوظيفة في المكتب، والمكتب الذي تنتمي إليه.

معلومات من Google أو من Microsoft عند تسجيل الدخول: الملف الشخصي الأساسي (الاسم، البريد الإلكتروني، الصورة) لأغراض التعريف. أما عمليات الربط الاختيارية بالتقويم وبالملفات وبصندوق البريد فهي موضّحة في البند "عمليات ربط اختيارية مع Google ومع Microsoft 365" أدناه.

محتوى المكتب: القضايا، الموكّلون، المهام، المستندات والمراسلات التي يُدخلها المكتب أو يرفعها إلى النظام. هذا المحتوى ملك للمكتب، ونحن نحتفظ به لصالحه وحده.

بيانات الاستخدام: سجلات تقنية (عنوان IP، المتصفح، الأخطاء) لأغراض الأمن والتشغيل.

جميع عمليات الربط الخارجية اختيارية، وتتمّ بمبادرة من المستخدم، ويمكن فصلها في أي وقت. ويطلب النظام صلاحية منفصلة لكل خدمة، وذلك فقط إذا اخترتم ربطها.

Google Calendar (calendar.events.owned): إنشاء الأحداث التي أنشأها النظام في تقويمكم وتحديثها وحذفها، بهدف مزامنة الجلسات ولقاءات الموكّلين. والصلاحية محصورة بالأحداث المملوكة لكم ولا تتيح الوصول إلى التقويم بأكمله.

Google Drive (drive.file): وصول محصور بالملفات التي أُنشئت أو فُتحت من خلال Kadin وحدها، بهدف تحرير المستندات في Google Docs. نحن لا نصل إلى أي ملفات أخرى في Drive الخاص بكم ولا نقرأها ولا نفحصها.

Microsoft 365، التقويم (Calendars.ReadWrite): مزامنة الجلسات واللقاءات مع Outlook.

Microsoft 365، البريد (Mail.Read): إذا ربطتم صندوق بريد، يقرأ النظام الرسائل قراءةً فقط لعرضها في شاشة البريد ولتمكينكم من حفظ الرسالة ومرفقاتها في القضية. الوصول للقراءة فقط: نحن لا نرسل رسائل ولا نعدّلها ولا نضع عليها علامات ولا نحذفها.

Microsoft 365، الملفات (Files.ReadWrite): رفع مستند اخترتموه للتحرير وحفظه مرة أخرى، بهدف التحرير في Office على الإنترنت.

لا تُستخدم هذه البيانات لأغراض الدعاية أو البيع، ولا ندرّب عليها نماذج الذكاء الاصطناعي.

يمكن فصل أي ربط في أي وقت من صفحة الإعدادات في النظام، أو عبر https://myaccount.google.com/permissions بالنسبة إلى Google. والفصل يُبطل رموز الوصول (tokens) في النظام خلال 24 ساعة على الأكثر.

استخدامنا لبيانات Google API مطابق لسياسة Google API Services User Data Policy، بما في ذلك متطلبات Limited Use. للتفاصيل: https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy

لتقديم الخدمة ولعرض البيانات التي أدخلها مكتبه على المستخدم.

لصيانة الخدمة وتأمينها وتحسينها.

للتواصل مع المستخدم في كل ما يخصّ الحساب أو الخدمة.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نستخدمها لدعاية طرف ثالث، ولا ندرّب نماذج ذكاء اصطناعي على بيانات المستخدمين أو على محتوى المكتب.

تُحفظ البيانات في بنية سحابية مؤمّنة. الاتصال مشفّر بواسطة TLS/HTTPS.

تقع خوادم النظام وقاعدة البيانات وتخزين الملفات جميعها داخل الاتحاد الأوروبي. والملفات والمستندات مشفّرة أثناء التخزين بمعيار AES-256.

رموز الوصول (tokens) الخاصة بعمليات الربط الخارجية مشفّرة أثناء التخزين وتُبطَل عند فصل الربط.

الوصول الداخلي إلى البيانات محدود بحسب الوظيفة وموثّق في السجلات.

نجري نسخاً احتياطياً يومياً وتلقائياً لبيانات النظام ونحتفظ بالنسخ الأخيرة (حتى 6 نسخ إلى الوراء)، بهدف الاستعادة عند حدوث عطل. يغطي النسخ الاحتياطي بيانات المكتب في النظام؛ أما الملفات والمستندات المرفوعة فهي غير مشمولة في هذا النسخ، ويُوصى بالاحتفاظ بنسخة مستقلة عنها.

نستعين بمزوّدي بنية تحتية (استضافة، تخزين) يعملون كمعالجي باطن لصالحنا. ونحن لا نشارك بيانات المستخدمين لأغراض تسويقية ولا نبيع المعلومات.

ويحق للمكتب المتعاقد معنا أن يتوجّه إلينا ليحصل على تفاصيل عن مزوّدي البنية التحتية والخدمات الذين نستعين بهم وعن مكان معالجة المعلومات.

قد يُطلب الإفصاح بموجب قانون ملزم؛ وفي هذه الحالة نُعلم المكتب متى سمح القانون بذلك.

تُحفظ البيانات ما دام الحساب فعّالاً.

يمكن طلب حذف الحساب بالتوجّه إلى support@kadin.co.il، أو تفعيل حذف ذاتي للشركة من إعدادات النظام. أما بيانات عمليات الربط الخارجية (رموز الوصول والحقول المستخرَجة من الرسائل) فتُمحى فوراً عند فصل الربط أو حذف الحساب.

عند انتهاء التعاقد يُمحى محتوى المكتب وفق ما هو منصوص عليه في ملحق معالجة المعلومات، بعد أن تُتاح للمكتب فرصة الحصول على نسخة من بياناته.

وفقاً لقانون حماية الخصوصية لعام 1981 (חוק הגנת הפרטיות)، بما في ذلك التعديل 13 (תיקון 13) الذي دخل حيّز التنفيذ في 14.8.2025، تتمتّعون بالحقوق التالية: حق الاطّلاع على المعلومات المحفوظة، حق تصحيح المعلومات غير الدقيقة، حق الحذف (رهناً بواجبات الحفظ القانونية)، وحق الاعتراض على الإرسال الدعائي.

تُقدَّم الطلبات إلى support@kadin.co.il. ويُعطى الردّ خلال 30 يوماً.

أما بالنسبة إلى المحتوى الذي أدخله مكتب عميل، فالمكتب هو صاحب قاعدة البيانات (בעל מאגר) و Kadin هي حائز قاعدة البيانات (מחזיק מאגר). وتُحال أي توجّه من صاحب معلومات إلى المكتب لمعالجته، ونحن نساعده على النحو المفصّل في ملحق معالجة المعلومات.

الدخول إلى البوابة مشروط بقبول وثائق الخصوصية وشروط الاستخدام والإشعار بشأن نقل المعلومات إلى أطراف ثالثة. تُحفظ موافقتكم لدينا مع الوقت وعنوان IP، وعند إجراء تحديث جوهري على إحدى الوثائق سيُطلب منكم التأكيد من جديد.

تُقدَّم ملفات PDF التي تُنزَّل من البوابة مشفّرة بكلمة مرور. كلمة المرور هي "رمز شخصي" مكوّن من 4 أرقام ومخصّص لكم، وتحصلون عليه من المكتب عند دعوتكم إلى البوابة. ويمكن تغيير الرمز في أي وقت من إعدادات البوابة.

تعمل الخدمة بمستوى أمان متوسط وفق أنظمة حماية الخصوصية (أمن المعلومات) لعام 2017 (תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע))، بما يشمل تشفير AES-256 للملفات، و HTTPS مع HSTS، وسجلات تدقيق للتوقيعات ولعمليات الـ super-admin، وعزلاً منطقياً بين المكاتب المختلفة.

في حال وقوع حادث أمني يمسّ معلوماتكم، نُعلمكم ونُعلم سلطة حماية الخصوصية (הרשות להגנת הפרטיות) خلال 72 ساعة من اكتشاف الحادث، كما يقتضي التعديل 13.

الخدمة ليست مخصّصة للاستخدام دون سنّ 16.

قد تطرأ تحديثات على هذه السياسة. تُنشر النسخة المحدَّثة في هذا العنوان، وأي تحديث جوهري سيعرض شاشة موافقة جديدة في البوابة عند الدخول التالي.

لأي استفسار: support@kadin.co.il.