شروط الاستخدام

تُقدَّم الخدمة من قِبل كادين سي.آر.إم م.ض. (مسجّلة في إسرائيل باسم כדין סי.אר.אם בע"מ)، رقم الشركة 515969343 (المشار إليها فيما يلي بـ "Kadin"). وتعاقد المكتب المستخدِم يكون مع هذه الشركة وحدها.

بمجرّد استخدامك للخدمة، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية ووافقت عليهما.

Kadin هي منصّة SaaS لإدارة مكاتب المحاماة، تشمل إدارة الموكّلين والقضايا والمهام والمستندات، وبوابة الموكّلين، ومحادثة داخلية.

تُباع خدمة Kadin باشتراك شهري متجدّد. والباقات والحصص والأسعار السارية معروضة في صفحة الأسعار على الموقع. الأسعار محدّدة بالشيكل الجديد ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة، التي تُضاف وفق القانون في موعد الدفع.

لا توجد فترة التزام. يتجدّد الاشتراك كل شهر إلى أن يوقفه المكتب، ويمكن الترقية أو التخفيض بين الباقات في أي مرحلة.

إلى جانب الاشتراك يمكن شراء وحدات ومكوّنات إضافية، مثل الأرشفة التلقائية للبريد الوارد، ورقم واتساب تجاري للمكتب، وباقات استخدام الذكاء الاصطناعي، وباقات البريد الإلكتروني، أو مساحة تخزين. ويُعرض سعر كل مكوّن ونطاقه في شاشة الشراء قبل تأكيد الدفع.

يُحصَّل الدفع عبر مزوّد مقاصّة مرخّص، ببطاقة الائتمان وبوسائل الدفع الأخرى المعروضة في صفحة الدفع. وتُسلَّم تفاصيل وسيلة الدفع مباشرة إلى مزوّد المقاصّة وتُحفظ لديه وحده في بيئة مؤمّنة وفق معيار PCI-DSS. ولا تحفظ Kadin رقم البطاقة الكامل ولا تملك أي وصول إليه.

يُصدَر عن كل دفعة مستند محاسبي، فاتورة ضريبية أو إيصال، ويُرسَل إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمكتب.

يُبلَّغ عن أي تغيير في السعر قبل 30 يوماً على الأقل. ويحق للمكتب إيقاف الاشتراك قبل دخول التغيير حيّز التنفيذ، وعندها لا يُحصَّل منه السعر الجديد.

Kadin خدمة عبر الإنترنت. لا يوجد منتج مادي ولا شحن. ويُفتح الوصول إلى النظام فور إتمام التسجيل على الموقع kadin.co.il، ويستمر ما دام الاشتراك سارياً.

يشمل التسجيل فترة تجربة مجانية، وتُعرض مدّتها عند التسجيل. ولا يُحصَّل أي دفع خلالها، ولا يبدأ الاشتراك المدفوع إلا إذا اختار المكتب الاستمرار.

تُضاف الوحدة أو الباقة المشتراة إلى حساب المكتب فور مصادقة مزوّد المقاصّة على الدفع، وتكون متاحة للاستخدام في اللحظة نفسها.

إذا لم يُفتح الوصول، أو لم يُضَف مكوّن مدفوع إلى الحساب، يُرجى التواصل معنا على البريد support@kadin.co.il أو هاتفياً على 050-9434400. سنعالج ذلك فوراً، وإذا لم ننجح في تقديم ما تمّ شراؤه يُعاد كامل المبلغ المدفوع.

تشغّل Kadin الموقع kadin.co.il والنظام عبر الإنترنت، وهي مسؤولة عن المحتوى الذي تعرضه فيهما: وصف الخدمة والوحدات، والأسعار، والحصص، وشروط البيع، والمعلومات التسويقية.

نعمل على أن تكون المعلومات المعروضة دقيقة ومحدّثة. وإذا وقع خطأ كتابي أو خلل تقني في سعر أو في وصف، سنتواصل مع المكتب ونصحّح التفصيل، ولن نحصّل وفق التفصيل الخاطئ. وأي مبلغ حُصّل بالزيادة يُعاد بالكامل.

Kadin مسؤولة عن التقديم الفعلي للخدمة وللوحدات المشتراة، بمستوى القدرات الموصوف في الموقع وفي شاشة الشراء، وعن صيانتها ومعالجة الأعطال التي تمنع الاستخدام.

Kadin مسؤولة عن عملية الشراء نفسها: النقل المؤمَّن لتفاصيل الدفع إلى مزوّد المقاصّة، وتحصيل المبلغ المعروض فقط، وإصدار مستند محاسبي عن كل دفعة.

قنوات التواصل في كل ما يتعلق بالمحتوى أو الخدمة أو التقديم أو الدفع: البريد support@kadin.co.il والهاتف 050-9434400، من الأحد إلى الخميس في ساعات العمل. والرسائل التي تصل بعد ساعات العمل يُردّ عليها في صباح اليوم التالي. ولا تسري هذه المسؤولية على المحتوى الذي يُدخله المكتب ومستخدموه إلى النظام، وهو منظَّم في البند 13.

سياستنا بسيطة: يحصل المكتب على الخدمة التي اشتراها، وإذا لم يحصل عليها تُعاد إليه أمواله.

يُقدَّم إشعار الإلغاء عبر البريد support@kadin.co.il، أو هاتفياً على 050-9434400، أو برسالة واتساب إلى الرقم نفسه. ويجب أن يذكر الإشعار اسم المكتب واسم مقدّم الإشعار. ونؤكّد استلام الإشعار ونعالجه خلال يومَي عمل.

إيقاف الاشتراك في أي وقت: الاشتراك شهري ولا توجد فترة التزام. ويدخل الإيقاف حيّز التنفيذ خلال ثلاثة أيام عمل من تقديم الإشعار، ولا يُحصَّل أي مبلغ إضافي اعتباراً من ذلك الموعد. أما الفترة المدفوعة سلفاً فتستمر حتى نهايتها، ويواصل المكتب استخدام الخدمة حتى انتهائها.

استرداد كامل خلال الأيام الـ 14 الأولى: المكتب الذي يقدّم إشعار إلغاء خلال 14 يوماً من موعد أول تحصيل يحصل على استرداد كامل لذلك التحصيل، حتى لو استخدم الخدمة. ويحق للشخص ذي الإعاقة أو المواطن المسنّ أو المهاجر الجديد الإلغاء خلال أربعة أشهر من موعد الصفقة، وفق الشروط المقرّرة في قانون حماية المستهلك.

خدمة لم تُقدَّم أو غير مطابقة: إذا لم تُقدَّم الخدمة أو وحدة مشتراة، أو لم تعمل، أو لم تطابق ما عُرض في الموقع، ولم نصحّح ذلك خلال وقت معقول، يُلغى التحصيل ويُعاد كامل المبلغ المدفوع مقابله. وهذا التزام وليس مسألة تقدير.

المشتريات لمرة واحدة، مثل باقة ذكاء اصطناعي أو باقة بريد إلكتروني أو مساحة تخزين، قابلة للإلغاء مع استرداد كامل ما دامت لم تُستخدم. وإذا استُخدمت جزئياً يُعاد الجزء غير المستهلك. أما الباقة التي استُهلكت بالكامل فلا تمنح استرداداً.

يُنفَّذ الاسترداد إلى وسيلة الدفع التي تمّت بها الصفقة، خلال 14 يوماً من استلام إشعار الإلغاء، وتُصدَر عنه فاتورة دائنة. ولا تحصّل Kadin أي رسوم إلغاء.

الإلغاء بمبادرة من Kadin: يحق لـ Kadin إنهاء التعاقد بإشعار مسبق مدّته 30 يوماً، أو فوراً في حال مخالفة جسيمة لهذه الشروط. وإذا انتهى التعاقد بمبادرة من Kadin وليس بسبب مخالفة، يُعاد الجزء النسبي من أي مبلغ دُفع سلفاً ولم يُستهلك.

ليس في هذا البند ما ينتقص من حقوق المكتب بموجب قانون حماية المستهلك لسنة 1981 وأنظمته وبموجب أي قانون، وفي كل حال تعارض تسود أحكام القانون. أما تصدير البيانات عند انتهاء التعاقد فمنظَّم في البند 16.

كل مكتب هو "مستأجر" منفصل، وبياناته معزولة منطقياً عن بيانات المكاتب الأخرى. والمستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرّية تفاصيل الدخول.

تُعطى الموافقة على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية عند فتح الحساب، وتُحفظ لدينا مع إصدار الوثيقة وموعد الموافقة وعنوان IP. وعند إجراء تحديث جوهري على إحدى الوثيقتين سنطلب الموافقة من جديد.

مدير المكتب مسؤول عن إدارة صلاحيات المستخدمين في مكتبه.

القضايا والموكّلون والمستندات والمراسلات التي يُدخلها المكتب إلى النظام هي ملك المكتب وسرّه. وتحتفظ بها Kadin لصالح المكتب وحده وتتعهّد بالمحافظة عليها بسرّية تامة.

لن تستخدم Kadin محتوى المكتب لأي غرض سوى تشغيل الخدمة له، ولن تنقله إلى طرف ثالث ولن تتيح الوصول إليه، باستثناء مزوّدي البنية التحتية والخدمات اللازمين لتقديم الخدمة والخاضعين لالتزامات سرّية موازية.

يتمّ وصول طاقم Kadin إلى محتوى مكتب عبر آلية وصول مخصّصة توثّق كل دخول: من دخل، وإلى أي مكتب، ومن أي عنوان IP، ومتى بدأ الوصول ومتى انتهى. ولا يتمّ الوصول إلا لغرض دعم تقني طلبه المكتب، أو لإصلاح عطل يمنع تقديم الخدمة، وفي أضيق نطاق ممكن.

كل من يعمل لدى Kadin أو يعمل من طرفها موقّع على تعهّد شخصي بالحفاظ على السرّية تجاه المكتب وموكّليه، وهو تعهّد غير محدود بزمن ويبقى سارياً أيضاً بعد انتهاء التعاقد معه.

تدرك Kadin أن جزءاً من المعلومات المحفوظة لصالح مكتب محاماة يقع تحت امتياز السرية بين المحامي وموكله (חיסיון עורך דין ולקוח)، وتتعامل معه وفقاً لذلك. وليس في هذه الشروط ما ينتقص من هذا الامتياز أو يشكّل تنازلاً عنه.

بالنسبة إلى المعلومات الشخصية التي يُدخلها المكتب إلى النظام، المكتب هو صاحب قاعدة البيانات و Kadin تعمل كحائز قاعدة بيانات من طرفه ووفق تعليماته.

أما شروط المعالجة، ووسائل الأمن، وإجراءات الإبلاغ عن حادث أمني، وإعادة المعلومات عند انتهاء التعاقد، فهي مفصّلة في ملحق معالجة المعلومات المنشور على العنوان /dpa، والذي يشكّل جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط ويُعتمد معها عند فتح الحساب.

لا يُستخدم محتوى المكتب لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، لا من قِبل Kadin ولا من قِبل مزوّدي النماذج الذين نعمل معهم. وتُنقل استعلامات الذكاء الاصطناعي إلى مزوّد النموذج لغرض إنتاج الإجابة فقط.

تقع مسؤولية التحقق من الوقائع وفحص الدقة القانونية لإجابات الذكاء الاصطناعي على عاتق المحامي الذي يستخدم الأداة. والذكاء الاصطناعي ليس بديلاً عن التقدير المهني للمحامي.

يحق لمدير المكتب تعطيل قدرات الذكاء الاصطناعي للمكتب بأكمله من إعدادات الشركة في النظام. والتعطيل يوقف المساعد ومعالجة المستندات وأدوات الصياغة.

يُمنع استخدام الخدمة لأعمال غير قانونية، أو للمساس بخصوصية الآخرين، أو لمحاولات الاختراق.

يُمنع رفع محتوى ضارّ أو مسيء أو محتوى غير مصرَّح لك بمشاركته.

البرمجية والتصميم ومحتوى الخدمة ملك لـ Kadin. أما المحتوى الذي أدخله المكتب فيبقى ملكاً للمكتب.

المحتوى والمستندات والمعلومات المُدخَلة إلى النظام هي على مسؤولية المكتب المستخدِم وحده. والمكتب مسؤول عن دقّة المحتوى وعن قانونية جمعه وعن إدارته الجارية.

عمليات الحذف في النظام، بما فيها حذف القضايا أو الموكّلين أو المستندات أو المهام أو الرسائل، يقوم بها مستخدمو المكتب وعلى مسؤوليتهم. ولا تتحمّل Kadin المسؤولية عن فقدان محتوى أو حذفه أو تغييره إذا تمّ على يد المستخدمين أو وفق تعليماتهم. ويُوصى بأن يحتفظ المكتب بنسخ احتياطية مستقلة للمستندات الجوهرية.

تُقدَّم الخدمة "كما هي" (AS IS). ولا تتحمّل Kadin المسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو تبعية، أو عن فقدان بيانات، وذلك إلى أقصى حدّ يسمح به القانون.

وليس في هذا البند ما ينتقص من مسؤولية Kadin المنصوص عليها في البند 5، ولا من التزامات ردّ الأموال المنصوص عليها في البند 6، ولا من التزامات السرّية وأمن المعلومات المنصوص عليها في البندين 8 و 9 وفي ملحق معالجة المعلومات.

محتويات الموقع والمدوّنة، بما فيها المحتويات التي أُنتجت بمساعدة أدوات قائمة على الذكاء الاصطناعي، مخصّصة للمعلومات العامة فقط وهي ليست استشارة قانونية ولا بديلاً عن استشارة فردية من مختصّ مؤهّل. ويتنازل المستخدم عن أي ادّعاء أو مطالبة أو طلب تجاه Kadin بسبب الاعتماد على هذه المحتويات.

وفيما عدا ما ورد في البند السابق، لن يُسمع أي ادّعاء يتعلق باستخدام الخدمة، بما في ذلك بسبب انقطاعات في التوفّر أو أعطال تقنية، بما يتجاوز المسؤولية المقرّرة في القانون.

يمكن التوقف عن الاستخدام في أي وقت. ويحق لـ Kadin تعليق حساب في حالات المخالفة الجسيمة للشروط.

عند انتهاء التعاقد، وطوال 30 يوماً بعده، يحق للمكتب تصدير بياناته: تصدير القضايا والموكّلين إلى ملف Excel من النظام، وتنزيل المستندات، وتقديم طلب إلى الدعم للحصول على نسخة من بقية البيانات. وبانتهاء هذه المدة تُمحى المعلومات من أنظمة Kadin، وتُمحى النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطي خلال دورة النسخ الاحتياطي الموصوفة في سياسة الخصوصية.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة إسرائيل. والاختصاص القضائي الحصري لمحاكم تل أبيب يافا.

كادين سي.آر.إم م.ض. (مسجّلة في إسرائيل باسم כדין סי.אר.אם בע"מ)، رقم الشركة 515969343. البريد الإلكتروني support@kadin.co.il، هاتف 050-9434400.