Условия использования

Сервис предоставляется компанией Kadin CRM Ltd. (зарегистрирована в Израиле как כדין סי.אר.אם בע"מ), Регистрационный номер компании 515969343 (далее, «Компания» или «Kadin»). Фирма-подписчик заключает договор только с этой компанией.

Используя Сервис, вы подтверждаете, что прочитали настоящие Условия и Политику конфиденциальности и согласились с ними.

Kadin представляет собой SaaS-платформу для управления юридической фирмой, включая клиентов, дела, задачи, документы, клиентский портал и внутренний чат.

Kadin продаётся в виде продлеваемой ежемесячной подписки. Действующие тарифы, квоты и цены указаны на странице цен на сайте. Цены указаны в новых израильских шекелях и не включают НДС, который добавляется в соответствии с законом в момент списания.

Периода обязательств нет. Подписка продлевается каждый месяц до тех пор, пока фирма её не остановит, и тариф можно повысить или понизить на любом этапе.

Наряду с подпиской можно приобрести дополнительные модули и компоненты, например автоматическую подшивку входящей почты, рабочий номер WhatsApp, пакеты использования искусственного интеллекта, пакеты писем или объём хранилища. Цена и объём каждого компонента показаны на экране покупки до подтверждения оплаты.

Оплата взимается через лицензированного платёжного провайдера, банковской картой и другими способами оплаты, показанными на странице оплаты. Данные платёжного средства передаются напрямую платёжному провайдеру и хранятся только у него в защищённой среде по стандарту PCI-DSS. Kadin не хранит полный номер карты и не имеет к нему доступа.

По каждому платежу выпускается бухгалтерский документ, налоговая накладная или квитанция, и направляется на адрес электронной почты фирмы.

Об изменении цены сообщается не менее чем за 30 дней. Фирма вправе остановить подписку до вступления изменения в силу, и тогда новая цена к ней не применяется.

Kadin представляет собой онлайн-сервис. Физического товара и доставки нет. Доступ к Сервису открывается сразу после завершения регистрации на сайте kadin.co.il и сохраняется всё время действия подписки.

Регистрация включает бесплатный пробный период, продолжительность которого показывается при регистрации. В течение него оплата не взимается, а платная подписка начинается только если фирма решила продолжить.

Приобретённый модуль или пакет зачисляется на счёт фирмы сразу после подтверждения оплаты платёжным провайдером и доступен для использования в тот же момент.

Если доступ не открылся или оплаченный компонент не зачислен на счёт, свяжитесь с нами по адресу support@kadin.co.il или по телефону 050-9434400. Мы займёмся этим немедленно, а если предоставить приобретённое не удастся, вся уплаченная сумма возвращается.

Kadin является оператором сайта kadin.co.il и онлайн-сервиса и отвечает за размещаемое на них содержание: описание Сервиса и модулей, цены, квоты, условия продажи и маркетинговую информацию.

Мы следим за тем, чтобы публикуемая информация была точной и актуальной. Если в цене или в описании возникла опечатка либо техническая ошибка, мы свяжемся с фирмой, исправим сведения и не будем взимать плату по ошибочным данным. Излишне списанная сумма возвращается полностью.

Kadin отвечает за фактическое предоставление Сервиса и приобретённых модулей на уровне возможностей, описанном на сайте и на экране покупки, за их обслуживание и за устранение неисправностей, препятствующих использованию.

Kadin отвечает за сам процесс покупки: защищённую передачу платёжных данных платёжному провайдеру, списание только той суммы, которая была показана, и выпуск бухгалтерского документа по каждому платежу.

Каналы обращения по любым вопросам содержания, обслуживания, предоставления или оплаты: support@kadin.co.il и телефон 050-9434400, с воскресенья по четверг в рабочие часы. Сообщения, поступившие после рабочих часов, получают ответ на следующее утро. Настоящая ответственность не распространяется на содержимое, которое фирма и её пользователи вводят в Сервис и которое регулируется разделом 13.

Наша политика проста: фирма получает услугу, которую приобрела, а если она её не получила, ей возвращаются деньги.

Уведомление об отмене подаётся по адресу support@kadin.co.il, по телефону 050-9434400 или сообщением WhatsApp на тот же номер. В уведомлении следует указать название фирмы и имя подающего уведомление. Мы подтверждаем получение уведомления и обрабатываем его в течение двух рабочих дней.

Прекращение подписки в любой момент: подписка ежемесячная, периода обязательств нет. Прекращение вступает в силу в течение трёх рабочих дней с момента подачи уведомления, и с этого момента дальнейшие списания не производятся. Уже оплаченный период длится до его окончания, и фирма продолжает пользоваться Сервисом до конца этого периода.

Полный возврат в первые 14 дней: фирма, подавшая уведомление об отмене в течение 14 дней с даты первого списания, получает полный возврат этого списания, даже если она пользовалась Сервисом. Человек с инвалидностью, пожилой гражданин или новый репатриант вправе отменить сделку в течение четырёх месяцев с её даты на условиях, установленных израильским Законом о защите прав потребителя.

Услуга не предоставлена или не соответствует описанию: если Сервис или приобретённый модуль не были предоставлены, не работали или не соответствовали тому, что было представлено на сайте, и мы не исправили это в разумный срок, списание отменяется и вся уплаченная за него сумма возвращается. Это обязательство, а не вопрос усмотрения.

Разовые покупки, такие как пакет искусственного интеллекта, пакет писем или объём хранилища, могут быть отменены с полным возвратом, пока они не были использованы. Если они использованы частично, возвращается неиспользованная часть. Полностью использованный пакет возврату не подлежит.

Возврат производится на то платёжное средство, которым была совершена сделка, в течение 14 дней с момента получения уведомления об отмене, и по нему выпускается кредит-нота. Kadin не взимает плату за отмену.

Отмена по инициативе Kadin: Kadin вправе прекратить сотрудничество с уведомлением за 30 дней либо немедленно в случае существенного нарушения настоящих Условий. Если сотрудничество прекращено по инициативе Kadin и не вследствие нарушения, пропорциональная часть предоплаченной и неиспользованной суммы возвращается.

Ничто в настоящем разделе не умаляет прав фирмы по израильскому Закону о защите прав потребителя 5741-1981 и подзаконным актам к нему, а также по любому иному закону, и в любом случае противоречия преимущественную силу имеют положения закона. Экспорт данных по окончании сотрудничества регулируется разделом 16.

Каждая фирма является отдельным тенантом, и её данные логически изолированы от данных других фирм. Вы отвечаете за сохранение конфиденциальности своих учётных данных.

Согласие с настоящими Условиями и с Политикой конфиденциальности даётся при открытии учётной записи и фиксируется нами вместе с версией документа, временем принятия и IP-адресом. При существенном обновлении одного из этих документов мы попросим вас принять его заново.

Администратор фирмы отвечает за управление правами доступа пользователей внутри фирмы.

Дела, клиенты, документы и переписка, которые фирма вводит в Сервис, являются собственностью и конфиденциальной информацией этой фирмы. Kadin хранит их исключительно от имени фирмы и обязуется соблюдать в отношении них строгую конфиденциальность.

Kadin не будет использовать содержимое фирмы ни для каких целей, кроме эксплуатации Сервиса для этой фирмы, не будет передавать его третьей стороне и не будет предоставлять к нему доступ, за исключением поставщиков инфраструктуры и услуг, необходимых для предоставления Сервиса и связанных равнозначными обязательствами о конфиденциальности.

Доступ персонала Kadin к содержимому фирмы осуществляется через специальный механизм доступа, который фиксирует каждый вход: кто вошёл, в какую фирму, с какого IP-адреса, когда доступ начался и когда он завершился. Доступ осуществляется только для технической поддержки, запрошенной фирмой, либо для устранения неисправности, препятствующей предоставлению Сервиса, и в максимально узком объёме.

Каждый, кто работает в Kadin или действует от её имени, подписал личное обязательство о конфиденциальности перед фирмой и её клиентами, не ограниченное сроком и продолжающее действовать после прекращения сотрудничества с ним.

Kadin осознаёт, что часть информации, которую она хранит для юридической фирмы, охраняется адвокатской тайной (חיסיון עורך דין ולקוח), и обращается с ней соответствующим образом. Ничто в настоящих Условиях не умаляет эту тайну и не является отказом от неё.

В отношении персональных данных, которые фирма вводит в Сервис, фирма является владельцем базы данных (контролёром), а Kadin выступает держателем базы данных (обработчиком) от её имени и по её указаниям.

Условия обработки, меры безопасности, порядок уведомления об инцидентах безопасности и возврат данных по окончании сотрудничества изложены в Приложении об обработке данных, опубликованном по адресу /dpa, которое является неотъемлемой частью настоящих Условий и принимается вместе с ними при открытии учётной записи.

Содержимое фирмы не используется для обучения моделей искусственного интеллекта ни компанией Kadin, ни поставщиками моделей, с которыми мы работаем. Запросы к ИИ передаются поставщику модели исключительно для формирования ответа.

Ответственность за проверку фактов и юридической точности ответов ИИ несёт адвокат, использующий этот инструмент. ИИ не заменяет профессиональное суждение адвоката.

Администратор фирмы может отключить возможности ИИ для всей фирмы в настройках компании в Сервисе. Отключение выключает ассистента, обработку документов и инструменты подготовки текстов.

Не используйте Сервис для противоправной деятельности, для нарушения неприкосновенности частной жизни или для попыток несанкционированного доступа.

Не загружайте вредоносное содержимое или содержимое, которым вы не вправе делиться.

Программное обеспечение, дизайн и содержание Сервиса принадлежат Kadin. Содержимое, введённое фирмой, остаётся в собственности фирмы.

Содержимое, документы и информация, введённые в Сервис, находятся под исключительной ответственностью фирмы-подписчика. Фирма отвечает за точность своего содержимого, за законность его сбора и за его текущее ведение.

Действия по удалению в Сервисе, включая удаление дел, клиентов, документов, задач или писем, выполняются пользователями фирмы и находятся под их ответственностью. Kadin не несёт ответственности за утрату, удаление или изменение содержимого, произведённые пользователями или по их указанию. Фирме рекомендуется хранить собственные резервные копии существенных документов.

Сервис предоставляется «как есть» (AS IS). В максимальной степени, допускаемой законом, Kadin не несёт ответственности за косвенные и побочные убытки, а также за утрату данных.

Ничто в настоящем разделе не умаляет ответственности Kadin, предусмотренной разделом 5, обязательств по возврату средств, предусмотренных разделом 6, и обязательств о конфиденциальности и информационной безопасности, предусмотренных разделами 8 и 9 и Приложением об обработке данных.

Содержание, публикуемое на сайте и в блоге, включая содержание, созданное с помощью инструментов на основе искусственного интеллекта, носит исключительно общий информационный характер и не является юридической консультацией или заменой индивидуальной консультации квалифицированного специалиста. Вы отказываетесь от любых претензий, требований и оснований иска к Kadin, вытекающих из использования такого содержания в качестве основания для действий.

Помимо изложенного выше, не может быть предъявлена претензия в связи с использованием Сервиса, включая перерывы в доступности или технические неисправности, сверх ответственности, установленной законом.

Вы можете прекратить использование Сервиса в любой момент. Kadin вправе приостановить учётную запись в случае серьёзного нарушения настоящих Условий.

По окончании сотрудничества и в течение 30 дней после него фирма может экспортировать свои данные: экспортировать дела и клиентов в файл Excel из Сервиса, скачать документы и запросить у поддержки копию остальных данных. По истечении этого срока информация удаляется из систем Kadin, а копии, хранящиеся в резервных копиях, удаляются в ходе цикла резервного копирования, описанного в Политике конфиденциальности.

Настоящие Условия регулируются законодательством Государства Израиль. Исключительная подсудность принадлежит судам Тель-Авива-Яфо.

Kadin CRM Ltd. (зарегистрирована в Израиле как כדין סי.אר.אם בע"מ), Регистрационный номер компании 515969343. Электронная почта support@kadin.co.il, телефон 050-9434400.